コミュニケア24コンシェール南千住

アジアンテイストで統一された高級ホテルの趣をたたえた、介護付有料老人ホーム「コンシェール南千住」。施設には、その名前から分かるようにコンシェルジュが常勤しています。｢ゆとり・やすらぎ・おもてなし｣がコンセプトになっているため、きめ細やかな介護サービス面だけでなく、スタッフの日ごろの気配りが感じられます。また施設にはくつろげるスペースが多く取られており、ゆったりできる空間づくりにもこだわりが感じられました。南千住駅からも徒歩5分とアクセスも良く、訪問に訪れるご家族にもとても便利な立地です。お会いするスタッフのみなさんも笑顔で挨拶してくださるだけでなく、ご入居者とも自然と会話がはずむような心地よい空気が流れていました。

コミュニケア24では「介護から快護」をコンセプトに、お客様の快適な生活のためのサポートサービスとして捉えております。私どもコンシェール南千住でもその主旨から、入居者様ができることはご本人でやっていただき、私たちはそのサポートをいたします。ご入居者様の生活全てに手をお貸しするのではなく、危険がないように見守り、行動しやすい環境づくりに心を配ります。身体機能を維持するためには、機能訓練だけではなく毎日の生活で意欲的に体を動かすことが必要だからです。この「見守り」がきちんとできるかどうかがスタッフの質を見るひとつの判断材料でもあると思います。そして、ご家族とスタッフとの日頃のコミュニケーションも大切。ご家族の方が来館される際は、私どもの方針を再度確認し理解を深めていただく機会でもあります。また、コンシェルジュを通じて、介護以外の面でも様々なご相談を承り、快適な生活環境づくりに努めております。

コミュニケア24コンシェール南千住　福澤様

現場のレポート

環境について

コンシェール南千住は、南千住駅から徒歩5分と非常にアクセスしやすい立地にあり、近隣のランドマークでもある高層マンション｢ロイヤルパークタワー南千住｣の1～3階に位置します。隣接する大型ショッピングセンターでは、衣料品や本、日用雑貨などさまざまなお買い物が楽しめます。また、周囲にはアジアリゾートを演出する木々や、旧国鉄跡地の名残を残す線路を配した並木道などがあり、施設周辺の景観も魅力的です。なんと敷地内に天然温泉の足湯もあり、自由に入ることができます。ご家族が立ち寄るついでに浅草や上野に遊びに行かれる方もいらっしゃるそうです。ご入居者の中には長年、南千住の近隣で暮らしている方も多いとか。住み慣れた町に魅力を感じているのですね。自然豊かな隅田川近くの散策を楽しめるだけでなく、大型商業施設も立ち並ぶ「進化する下町」南千住。コンシェール南千住ならではの快適な暮らしを送ることができそうです。

医療・サービスについて

コンシェール南千住は手厚い介護体制が魅力です。ご入居者一人ひとりに行き届いたケアを行える2：1（通常3：1）の手厚い介護体制だけでなく、体調がすぐれない時にはヘルパーコールで介護士の迅速なケアを受けることができます。医療面では、看護師とオンコール体制をとっており、緊急時にはドクターの指示を仰ぎます。
また日々のケアに当たっては、ご入居者の健康状態に細かく目を配り、体調の悪化や介護度の進行を予防することが大切だそうです。そのため、必要に応じた通院や主治医の指導に従った投薬の補助など、夜間のリスクを予防することが大切だそうです。現在提携している医療機関数は4施設（取材当時）で、定期的な往診を行います。

レク・サークルについて

コンシェール南千住では、レクプランを作成するのはコンシェルジュ の役目です。手芸や書道サークルなどを定期的に開催し、週1回のペースで館内のミニシアタールームで映画鑑賞会を行います。どんなレクを行いたいか、次に見る映画は何にしようかなど細やかな希望を反映させます。ご要望も様々だそうですが、たとえばご家族と近隣の観光地をめぐる方のために、分かりやすい地図を作ったりチケットを手配したりと、ホテル同様のサービスも行います。介護ケアだけでなく「生活そのものを快適に」というスタッフ側の心配りが表れていますね。
また、コミュニケア24の介護には「自己実現の場」も用意されています。ご入居者が作った手芸品や川柳・絵画など、全施設の作品を集めたコンテストを開催し、作品集にまとめています。お花や習字の先生されていた方も多く、作品集は目をみはるような素晴らしいものから、ほのぼのと作り手の努力がにじみでるものまで様々でした。自分の作品が人に評価してもらえる場というのは、生きがいに繋がるとても大切なものだと思います。

館内について

施設の魅力は、アジアンテイストに統一された館内と、地下800mから湧き出る天然温泉を利用した大浴場。館内の温泉でゆったり身体を癒すことができるのは嬉しいサービスです。
また、リラクゼーションルームでは「タイ式フットマッサージ」を行っています。血行が促進され足のむくみも取れるそうで、ご入居者に大人気です。スタッフにとってもご入居者との一対一のコミュニケーションとふれあいの場として大切な時間だそうです。また広々とした機能訓練室もあります。機能訓練士がご入居者の身体機能の低下を防止するために、それぞれの状況に応じたカリキュラムを作成し、きめ細かな機能訓練指導に努めているそうです。
さらに館内を見学していると、館内の至るところに心地よい空間づくりへの工夫を見ることができました。車椅子同士でも余裕を持ってすれ違えるようゆったりと造られた廊下には、歩行用の手すりが配置されていて、歩行訓練や散歩を楽しめます。
その他にも、コンシェール南千住の至る所に共有スペースやソファが置かれており、「気軽に会話が始められる場所」がたくさんあると感じました。喫煙室が用意されているのも煙草を吸う方にとっては嬉しいですよね。落ち着きのある安心の暮らしは、ゆったりと作られたハード面にも支えられているのだと感じました。

食事について

コンシェール南千住の食事は、すべて館内の厨房で作られています。健康状態に応じた味付けや介護度に応じて治療食にも対応しています。厨房スタッフは、定期的な調理指導や勉強会などを通じて、盛り付けや日々進化する食事の技術を学んでいるそうです。また、コミュニケア24では全施設でイベント食も盛んに開催しています。｢世界料理フェア｣と銘打った世界各地の名物料理を味わうことのできるフェアでは、食事を彩る雰囲気の演出にもこだわります。たとえばインド料理を出した際にはインドの音楽を流して、スタッフさんがターバンを巻いてお給仕したそう。こういった遊び心のある雰囲気づくりが新しい会話を生み出し、生活に潤いを与えるのだと感じました。他にもお花見弁当など日本の四季を感じられる料理も取り入れています。また、お元気なご入居者の方の中には「今日は外で食べてくるわ」といって出かけられる方もいるそうです。時には外食を自由に楽しめるのも嬉しいですね。私も取材時に昼食をいただきましたが、盛り付けや色合いも美しく、舌だけでなく目でも楽しめる絶品のお食事でした。ご見学時に事前にお申込いただければ昼食試食が可能だそうです。是非一度、館内の見学と共にご試食されることをおススメします。